В российских аэропортах было задержано более 3 000 рейсов в Европу

Международная компания AirHelp составила рейтинг аэропортов России с наибольшим количеством задержанных и отмененных европейских рейсов. Об этом в понедельник, 20 марта, сообщила Lenta.ru со ссылкой на представителей AirHelp.

Согласно рейтингу, лидером по числу сбоев стал московский аэропорт Шереметьево. За минувшие четыре года здесь было отменено и задержано около 1 300 рейсов в страны Евросоюза. На втором месте рейтинга непунктуальности — Домодедово с результатом 678 рейсов. На 140 рейсов меньше было отменено или задержано в Пулково (Санкт-Петербург).

Всего с 2013 по 2016 год в 66 российских аэропортах были задержаны более 3 000 рейсов. Неудобства испытали более 366 000 пассажиров.

Согласно «Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», авиакомпания в случае задержки рейса обязана бесплатно предоставить пассажиру:

— на 2-4 часа – напитки и два телефонных звонка;

— более, чем на 4 часа – горячее питание;

— более 8 часов – номер в гостиницы, трансфер туда и обратно.

Если рейс отменили менее чем за 7 дней до вылета, владельцам билетов обязаны предложить альтернативные варианты перелета или вернуть деньги. При перелете в ЕС, кроме того, положена компенсация.

Источник: news.turizm.ru

Вопрос-ответ

Какие аэропорты России чаще всего задерживали или отменяли европейские рейсы за последние годы?

Согласно рейтингу AirHelp, лидером стал московский аэропорт Шереметьево, где за период 2013–2016 годов было отменено и задержано около 1 300 рейсов в страны Евросоюза. Второе место занимает Домодедово (около 678 рейсов), третье — Пулково (Санкт-Петербург) с примерно 540 задержанными/отменёнными рейсами за тот же период.

Сколько в сумме российских рейсов в Европу были задержаны или отменены за указанный период?

За период 2013–2016 годов в 66 российских аэропортах было задержано и/или отменено более 3 000 рейсов, что затронуло более 366 000 пассажиров.

Какие права пассажиров применяются в случае задержки или отмены рейса?

Согласно общим правилам воздушных перевозок: при задержке на 2–4 часа пассажиру предоставляются напитки и два телефонных звонка; при задержке более 4 часов — горячее питание; при задержке более 8 часов — номер в гостинице и трансфер туда и обратно. Если рейс отменён за 7 дней или менее до вылета, перевозчик обязан предложить альтернативный маршрут или вернуть деньги. При международных перелётах в ЕС также предусмотрена компенсация.