Россия: В «Вежливый Крым» позвонили 5.5 тысяч раз

Колл-центр «горячей линии» «Вежливый Крым» за полгода принял более 5,5 тыс звонков. Об этом сообщила сегодня пресс-служба министерства курортов и туризма Республики Крым.

«В период с 27 апреля по 17 ноября 2016 года колл-центр горячей телефонной линии «Вежливый Крым» при министерстве курортов и туризма Крыма принял 5 644 тысячи звонков из 76 регионов Российской Федерации», – говорится в сообщении.

В пресс-службе отметили, что наиболее часто темы звонков касались предоставления контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти (1 161 звонок), комментариев относительно инфраструктуры и сервиса на полуострове (961), вопросов, связанных с транспортным сообщением (515), помощи в выборе средства размещения (404), работы мобильной связи (334), жалоб на благоустройство, санитарное состояние и другие проблемные вопросы, связанные с пляжами (170), качества предоставляемых услуг (155).

Кроме того, как отметили в минкурортов, в текущем году впервые удалось организовать работу круглосуточных «горячих линий» в 13 курортных городах и районах республики, что позволило оперативно реагировать на сигналы, поступающие от туристов.

Источник: news.turizm.ru

Вопрос-ответ

Какой объём обращений принял колл-центр «Вежливый Крым» за полугодие?

Колл-центр принял 5 644 тысячи звонков за период с 27 апреля по 17 ноября 2016 года.

Из каких регионов поступали звонки?

Звонки поступали из 76 регионов Российской Федерации.

Какие темы были самыми частыми в обращениях?

Наиболее частыми темами были: предоставление контактной информации объектов показа и органов исполнительной власти (1 161 звонок), комментарии по инфраструктуре и сервису на полуострове (961), вопросы транспортного сообщения (515), помощь в выборе средства размещения (404), работа мобильной связи (334).

Что нового введено в этом году для обслуживания туристов?

В этом году впервые организована круглосуточная работа горячих линий в 13 курортных городах и районах республики, что позволило оперативнее реагировать на сигналы туристов.