Владимир Рубцов о франшизе и развитии туризма в FUN&SUN
Владимир Рубцов, генеральный директор FUN&SUN, поделился подробностями о деятельности компании и ее франчайзинговой модели. FUN&SUN представляет собой туристическую экосистему с единым подходом к продукту, каналам продаж и сервису. Основное внимание уделяется популярным направлениям — Турция, Египет, ОАЭ, Россия, Таиланд, Вьетнам, Мальдивы, а также широкому выбору немассовых туров и дополнительных услуг.
Компания внедряет современные IT-решения для персонализации сервиса, включая финтех-сервисы и программу лояльности, доступную и для франчайзи. Партнеры получают доступ к полному ассортименту туров, включая сборные и авторские маршруты, а также обучение и маркетинговую поддержку.
Франчайзинг в FUN&SUN рассматривается как эффективная форма партнерства, позволяющая масштабировать бизнес и сохранять единые стандарты обслуживания по всей стране. Франчайзи работают в единой системе с общей маркетинговой поддержкой, что обеспечивает одинаковое качество сервиса вне зависимости от точки взаимодействия с клиентом.
Компания ориентируется на регионы с развитой авиасвязью и высоким спросом — центральная Россия, Новосибирск, Казань, Екатеринбург. Особое внимание уделяется офисам с опытными агентами, чтобы максимально быстро выйти на результат. Средний срок окупаемости новой франшизы составляет около полугода, при этом действующие агенты достигают результатов быстрее за счет готовой клиентской базы.
Офисы размещаются преимущественно в местах с высокой проходимостью, таких как торговые центры и районы около метро. FUN&SUN предоставляет брендбук и рекомендации по оформлению пространства, чтобы клиенты сразу узнавали фирменный стиль и чувствовали комфорт.
Несмотря на рост онлайн-продаж, более 70% туров покупается через офлайн-агентства, что говорит о востребованности живого консультирования и персонального подхода. Офисы остаются ключевыми точками взаимодействия с клиентами, особенно в регионах.
По словам Владимира Рубцова, туризм — это в первую очередь работа с людьми и построение доверия, что лежит в основе успешного бизнеса и лояльности клиентов.
