Лидеры туристического рынка встретились на MITT-2026 в Москве

На выставке MITT-2026 в Москве состоялся первый совместный круглый стол между представителями туристического рынка: туроператорами и онлайн-агрегаторами. Ведущая дискуссии, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе, отметила, что разговор был откровенным и лишенным дипломатических формальностей. Участники, включая гендиректоров «Русского Экспресса» и «Дельфина», а также представителей туристических платформ, исследовали существующие различия и возможности сотрудничества.

Как выяснилось, несмотря на частичное перекрытие аудиторий, туроператоры и агрегаторы имеют разные стратегии. Первые работают с комплексными продуктами, требующими высокой квалификации, в то время как вторые стремятся собрать максимальное количество предложений. Вопросы ответственности клиентов также стали центральными, ведь туроператоры предлагают поддержку в кризисных ситуациях, что в свою очередь подтверждает их значимость. В то же время, агрегаторы делают акцент на оперативной помощи своим клиентам.

Будущее туристического рынка, по мнению участников, связано с тесной интеграцией технологий и человеческих ресурсов, что может привести к созданию гибридных моделей обслуживания.