Исследование: Путешественники готовы платить за ИИ-помощников

Согласно недавнему исследованию компании Amadeus, около 64% путешественников по всему миру готовы заплатить за ИИ-помощника, который соберет необходимую информацию о поездках. При этом 17% респондентов готовы выделить до 5% от общей стоимости тура на такие услуги. Однако 25% участников опроса отметили, что сталкивались с неточной или устаревшей информацией, а также что ИИ не всегда учитывает их личные предпочтения.

Среди ключевых преимуществ ИИ пользователи выделили экономию времени (42%), персонализированные рекомендации (37%) и возможность открытия новых направлений (36%). Почти 35% опрошенных отметили, что стали более уверенно принимать решения о своих поездках благодаря этой технологии.

Дециус Вальморбида, президент по туризму в Amadeus, подчеркивает, что растущее использование генеративного ИИ свидетельствует о стремлении путешественников к более интеллектуальному и персонализированному сервису, однако ожидания высоки, и отрасли необходимо объединить усилия для их оправдания. В исследовании приняло участие 9500 путешественников из разных стран, включая Китай, Францию и США.