Греция почти полностью оправдывает ожидания туристов

Греция вышла на 1-е место по показателям удовлетворенности туристическими услугами в 2016 году по сравнению с конкурентными направлениями, согласно измерениям ReviewPro, обработанным SETE Intelligence. Общий индекс удовлетворенности по Греции составил 85,4%. На втором месте находится Кипр с 83,2%.

Что касается греческих островов, самый высокий индекс удовлетворённости оказался у Киклад (89,8%), за ними следуют острова Северного Эгейского моря (85,7%), Додеканесские о-ва (85,3), Крит (85%), Ионические о-ва (83,2%).

По отдельным показателям Греция также отмечена в числе лидеров. В частности, общий индекс удовлетворённости обслуживанием составил 88,1% и уверенное 1-е место, индекс удовлетворённости питанием — 84,1% и 2-е место (лидирует с 86,7% Кипр), индекс «соотношение цены и качества» — 84,0% и 3-е место. Это касается общих показателей, цифры варьируются в зависимости от категории отелей.

Для составления индекса Global Review Index — 2016 были проанализированы данные 1,126 греческих отелей различных категорий и 2,504 отелей различных категорий из 16 конкурентных направлений во Франции, Италии, Испании, Хорватии, Кипре и Турции. Как указано в статистическом бюллетене Института Sete, данные, представленные в 2016 году, составлены на основе отзывов 311,630 клиентов греческих отелей и 1,167,019 клиентов отелей конкурентных направлений, в то время как в декабре 2016 года были проанализированы отзывы 10,470 клиентов греческих отелей и 58,086 клиентов отелей конкурентных направлений.

Что касается декабря, в последний месяц 2016 года общий индекс удовлетворенности по Греции (GRI) составил 85,6%, что значительно выше, чем на конкурентных направлениях (82,6%).

Индекс Global Review IndexTM (GRI) представляет собой показатель оценки онлайн репутации, стандарт качества и удовлетворенности гостей на основе всех отзывов в интернете, доступный только для клиентов ReviewPro, который используется тысячами отелей по всему миру для управления Онлайн репутацией.

Источник: news.turizm.ru

Вопрос-ответ

Какие показатели удовлетворенности туристическими услугами Греция достигла в 2016 году по данным ReviewPro?

Общий индекс удовлетворенности по Греции составил 85,4%, Кипр — 83,2%. Среди греческих островов лидировал Кикладский архипелаг с 89,8%, затем Северный Эгейское море (85,7%), Додеканесские острова (85,3%), Крит (85%), Ионические острова (83,2%).

Какие конкретные аспекты обслуживания и цены на качество отмечены у Греции?

Общий индекс удовлетворённости обслуживанием — 88,1% (глава 1-е место), удовлетворённость питанием — 84,1% (2-е место, лидирует Кипр с 86,7%), соотношение цены и качества — 84,0% (3-е место). Эти цифры относятся к общим показателям; отдельные значения могут варьироваться по категориям отелей.

Какую выборку использовали для расчета Global Review Index — 2016?

Для расчета индекса Global Review Index — 2016 были проанализированы данные 1 126 греческих отелей и 2 504 отелей из 16 конкурентных направлений в Франции, Италии, Испании, Хорватии, Кипре и Турции. В 2016 году данные основаны на отзывах 311 630 клиентов греческих отелей и 1 167 019 клиентов отелей конкурентных направлений; в декабре 2016 года — на 10 470 и 58 086 соответствующих отзывов.

Каковы показатели Греции за декабрь 2016 года по сравнению с конкурентами?

В декабре 2016 года общий индекс удовлетворенности по Греции (GRI) составил 85,6%, что выше, чем у конкурентных направлений — 82,6%.