Эстония: Lux Express переходит на новое расписание

Эстонский перевозчик Lux Express Group до конца января вводит временное расписание автобусов на маршруте между Санкт-Петербургом и Таллином.

Ежедневно с 11 по 31 января из каждого города будет отправляться по пять автобусов компании Lux Express Estonia AS, в том числе по одному Lux Express Lounge, сообщили в пресс-службе компании.

Пассажиры, купившие билеты на отмененные направления (по три из Петербурга и Таллина), без дополнительной платы смогут выбрать места на одном из пяти действующих рейсов. Те, кто решит отменить свои поездки, запланированные на данных автобусах, получат 100%-ную компенсацию от перевозчика.

Как заявили в компании, клиентам, на рейсах которых произошла замена автобусов Lux Express на транспортные средства партнеров, компания высылает промокод со скидкой в 50% на приобретение билетов на все отправления в течение первой половины этого года.

Акт проверки ЗАО «Евролайнс», при которой Ространснадзор нашёл многочисленные нарушения, был подписан 26 декабря 2016 года. Замечания следовало устранить в течение трёх месяцев. Но 2 января компания получила решение о временном приостановлении лицензии на перевозки. Начиная с раннего утра 2 января и далее, через границу не смогли проехать автобусы «Евролайнс», следовавшие по маршруту Хельсинки — Петербург — Хельсинки. В связи с задержанием автобусов пассажиры добирались до места назначения с опозданием, многие от границы ехали самостоятельно. Позже автобусы Lux Express на этом направлении заменили автобусами других перевозчиков, с меньшим уровнем комфорта. На таллинском направлении пассажирам приходилось переходить границу пешком до 5 января.

Как рассказали в пресс-службе компании, сейчас ведутся переговоры с органами, выдавшими предписание. Перевозчик пока затрудняется сказать, когда сможет вернуть лицензию. Убытки, безусловно, есть, но сумма, которою компания потеряла из-за приостановки действия удостоверения допуска на перевозки, не раскрывается.

Источник: news.turizm.ru

Вопрос-ответ

Какие изменения в расписании Lux Express запланированы на январь?

До конца января Lux Express вводит временное расписание между Санкт-Петербургом и Таллином: ежедневно с 11 по 31 января из каждого города будет уходить по пять автобусов, включая по одному Lux Express Lounge. Для отменённых маршрутов пассажирам предлагают выбрать места на одном из пяти действующих рейсов без доплаты.

Какие варианты компенсируют пассажирам за отменённые направления?

Пассажиры, купившие билеты на отменённые направления (по три билета из Петербурга и Таллина), могут выбрать места на одном из пяти действующих рейсов без дополнительной платы. Те, кто решил отменить поездку, получат 100%-ную компенсацию от перевозчика.

Что произошло с лицензией ЗАО «Евролайнс» и каким получился эффект на маршрутах?

Ространснадзор подписал решение о временном приостановлении лицензии на перевозки 2 января после проверки ЗАО «Евролайнс» в декабре 2016 года. Из-за этого автобусы по маршруту Хельсинки — Петербург — Хельсинки не смогли прибывать через границу, что повлекло задержки и переиспользование транспорта другими перевозчиками. На таллинском направлении пассажиры шли через границу пешком до 5 января. Сейчас ведутся переговоры с органами, выдавшими предписание, и неизвестно, когда лицензию можно вернуть; компания несёт убытки, сумма которых не раскрывается.