Эксперт: необходимо серьёзно менять законодательство
В связи с чередой громких скандалов, связанных с падением крупных туроператорских компаний на российском рынке портал TRN запускает серию комментариев ведущих представителей туристической отрасли. Мы постараемся со всех сторон посмотреть на ситуацию, учитывая политические, экономические и сезонные факторы.
Тему комментирует генеральный директор «Пегас Туристик» Анна Подгорная.
«В очередной раз подорвано доверие к турбизнесу. В целом этот сезон довольно тяжёлый и череда банкротств негативно отразилась на имидже всей отрасли. Тем не менее, бизнес всё равно выживет, туристические компании продолжат работу, другой вопрос, что часть клиентов мы потеряем, которые уйдут в самостоятельный туризм. Хотя индивидуальные путешествия, конечно, палка о двух концах. Клиенты туристических компаний в большей степени защищены и «Турпомощь» и Ростуризм прилагают все возможные усилия для оказания помощи туристам в случае возникновения экстренных ситуаций. Надо отметить, что сейчас уже нет такой паники среди туристов, которая наблюдались в предыдущих случаях. Они уже понимают, какие механизмы и организации подключены и не чувствуют себя брошенными»,-отмечает она.
Эксперт, также отметила, что необходимо некоторое время, чтобы оценить влияние текущих событий в отрасли на продажи. Анна Подгорная полагает, что сегодняшнее положение дел на рынке — это во многом результат несовершенства отраслевого законодательства.
«Чтобы не допускать подобных ситуаций, необходимо серьёзно менять существующее законодательство с учётом мнения всех игроков рынка: страховщиков, авиаперевозчиков, туристических компаний»,- заключила эксперт.
Источник: trn-news.ru
Вопрос-ответ
Какой главный вывод экспертов по текущей ситуации в туристическом рынке?
Эксперты считают, что поколение банкротств и падение крупных туроператоров подрывают доверие к отрасли и требуют серьёзных изменений в законодательстве. Восстановление зависит от того, насколько быстро и полно будут учтены интересы всех участников рынка: страховщиков, авиаперевозчиков и туристических компаний.
Как кризис повлиял на потребительское поведение туристов?
Большая часть клиентов продолжает пользоваться услугами туристических компаний, но часть уйдёт к самостоятельным поездкам. Однако клиенты компаний остаются защищёнными благодаря существующим механизмам и помощи от «Турпомощи» и Ростуризма, что снижает страх и панические реакции.
Что предлагается для предотвращения подобных кризисов в будущем?
Необходимо серьёзно пересмотреть и изменить существующее отраслевое законодательство с учётом мнения всех участников рынка, включая страховщиков, авиаперевозчиков и туристические компании, чтобы повысить устойчивость отрасли к банкротствам и кризисам.
Какие шаги должны предпринять власти и бизнес уже в ближайшее время?
Улучшение регуляторной базы, создание механизмов защиты потребителей и прозрачных процедур, усиление взаимодействия между страховщиками и туроператорами, а также развитие системы поддержки туристов в экстренных ситуациях. Это поможет снизить риски и восстановить доверие к отрасли.
