Банкротство «Невы»: последствия и уроки
Банкротство «Невы» в очередной раз показало, что в российском турбизнесе не всё в порядке. Слабые места проявились во взаимоотношениях страховщик – оператор и в цепочках турист – оператор – перевозчик и турист – оператор – отель.
Как банкротство оператора скажется на туристическом рынке? Какие уроки из этого ЧП следует извлечь? С такими вопросами корреспондент портала TRN обратился к экспертам.
По мнению коммерческого директора сети турагентств «Магазин путешествий» Александра Преображенского, значительного влияния уход «Невы» на рынок не окажет, так как компания была «вещью в себе» и мало взаимодействовала с другим игроками.
«Потерь для рынка с точки зрения турпродукта, как, например, это было после банкротства «Ланты», не предвижу,– заявил эксперт. – А вот агентский сегмент турбизнеса может пострадать. Продажи «Нева» осуществляла через свои офисы, сеть собственных и франчайзинговых агентств. Их насчитывалось, насколько я помню, более 100. Теперь им придётся снова определяться под каким брендом работать и совершать все необходимые в этом случае действия. При этом возможны потери».
По словам Преображенского, у «Невы» сильные позиции были в Европе, в сегментах «автобусный экскурсионный туризм» и «бюджетный пляжный отдых».
«Кто из операторов переключит не себя потоки обанкротившейся компании, сказать пока трудно. Однозначно, сразу по горячим следам вряд ли кто из них это будет делать, так как это связано с рисками», – сказал он.
По мнению президента Ассоциации турагентств Андрея Гаврилова, банкротство «Невы» показало, что необходимо вводить механизм контроля над финансовым состоянием туроператоров.
«Ни в каких нормативных актах этот механизм не прописан. Туристическое сообщество понадеялось, что страховые компании при страховании гражданской ответственности операторов сами будут проверять их финансовую состоятельность, но, как показал случай с «Невой», проверка эта, если она проводилась, неэффективна,– заявил он. – Туроператорам, страховщикам, законодателям нужно садиться за стол переговоров и обсуждать, какой механизм контроля здесь следует применять».
Источник: trn-news.ru
Вопрос-ответ
Как банкротство оператора «Невы» повлияет на туристический рынок в целом?
Прямого массового влияния на рынок туристических продуктов не ожидается, так как «Нева» была «вещью в себе» с ограниченным взаимодействием с другими игроками. Однако пострадает агентский сегмент: сети агентств и франчайзинговые точки на основе бренда «Нева» придется переориентироваться и перестроить работу, что может повлечь временные потери и временные перебои в продаже турпродуктов.
Какие конкретные риски на стороне агентов и поставщиков выявились в связи с банкротством?
Риски касаются потери клиентской базы у агентов, необходимости смены бренда и адаптации к новым условиям продаж, а также возможного перераспределения потоков между операторами после освобождения рынка от обанкротившегося игрока. Для поставщиков и страховщиков возникают вопросы по контролю за финансовой состоятельностью туроператоров и потребности в эффективном механизме контроля.
Что следует изменить в системе контроля финансового состояния туроператоров и страховой ответственности?
Необходимо разработать и принять механизм государственного и отраслевого контроля за финансовым состоянием туроператоров и страховщиков, который зафиксирует требования к проверке платежеспособности и устойчивости операторов. Важно установить совместные рамки между операторами, страховщиками и regulators для предотвращения повторения подобных ситуаций и защитить интересы туристов.
